Frequently Asked Questions

Dari mana saja PrinterQoe dapat diakses?

PrinterQoe dapat diakses melalui www.PrinterQoe.com dari Desktop maupun Smartphone Anda

Bagaimana cara mendaftar di PrinterQoe?

1. Klik tombol "Daftar"
2. Isi data diri Anda dengan lengkap sesuai dengan informasi yang diminta
3. Pastikan email yang Anda masukkan valid
4. Anda juga bisa melakukan registrasi melalui akun Facebook, Google+ dan Linkedin Anda

Bagaimana cara melakukan verifikasi akun PrinterQoe?

1. Buka email dari PrinterQoe dan klik tombol "Verifikasi Email"
2. Anda akan diarahkan ke www.printerqoe.com dan muncul Pop Up Berhasil Aktivasi.

Bagaimana jika saya lupa kata sandi?

1. Pilih "Lupa Kata Sandi?" pada halaman menu "Masuk"
2. Masukkan alamat Email Anda
3. Klik tombol "Ganti Kata Sandi"
4. Buka email dari PrinterQoe dan klik tombol "Ubah Password"
5. Masukkan kata sandi baru dan konfirmasi kata sandi baru lalu klik tombol "Kirim"
6. Kata Sandi Anda berhasil diubah

Bagaimana cara mengubah kata sandi?

1. Setelah masuk dengan akun PrinterQoe, pilih menu "Profil"
2. Pilih menu "Ubah Kata Sandi"
3. Masukkan kata sandi lama, kata sandi baru, dan konfirmasi kata sandi baru, lalu klik tombol "Simpan
4. Kata Sandi Anda berhasil diubah

Apa yang dimaksud dengan Akun Perusahaan?

Akun Perusahaan merupakan akun yang disediakan untuk Perusahan-Perusahaan yang ingin bergabung dengan PrinterQoe untuk memudahkan mereka dalam melakukan kegiatan printing dan memiliki harga korporat

Bagaimana cara mendaftarkan perusahaan saya?

1. Klik tombol "Daftar"
2. Isi data diri Anda dengan lengkap sesuai dengan informasi yang diminta
3. Pastikan email yang Anda masukkan valid
4. Masuk ke menu Profile
5. Pilih "Pendaftaran Akun Perusahaan"
6. Isi data diri Perusahaan Anda dengan lengkap sesuai dengan informasi yang diminta
7. Klik "Simpan"

Apa keuntungan mendaftarkan perusahaan saya di PrinterQoe?

Keuntungan yang Anda dapat yakni:
1. Harga Korporat
2. Pembayaran melalui Consolidated Payment
3. Efisiensi waktu untuk Anda dan Perusahaan

Apakah Perusahaan saya sudah terdaftar di PrinterQoe?

Untuk mengetahui apakah perusahaan Anda sudah bergabung silakan mendaftar anggota perusahaan yang ada di Profil dan cek nama perusahaan Anda di kolom Nama Perusahaan

Perusahaan saya sudah terdaftar, bagaimana cara saya bisa bergabung menjadi anggota perusahaan?

1. Masuk dengan akun email yang sudah terdaftar
2. Pilih Profile
3. Pilih "Pendaftaran Anggota Perusahaan"
4. Isi data diri Anda dengan lengkap sesuai dengan informasi yang diminta

Apa keuntungan bergabung menjadi Merchant Printerqoe?

1. Gratis, tanpa biaya pendaftaran maupun biaya tambahan lainnya
2. Pembayaran dari Pelanggan langsung diterima oleh Merchant
3. Memperluas jangkauan ke lebih banyak Pelanggan
4. Mudah memantau transaksi yang terjadi lewat dahboard Merchant
5. Akses dapat dilakukan via web maupun mobile

Bagaimana jika saya ingin menjadi merchant di Printerqoe?

1. Pilih menu "Daftarkan Printer Anda"
2. Isi data diri Anda dengan lengkap sesuai dengan informasi yang diminta
3. Klik tombol "Kirim"
4. Tim PrinterQoe akan segera menghubungi dan membantu pendaftaran Anda

Siapa saja yang dapat mendaftar menjadi Merchant PrinterQoe?

Semua perorangan/ badan usaha yang memiliki usaha dalam bidang digital printing maupun fotocopy.

Apa saja syarat untuk menjadi Merchant?

Syarat untuk menjadi merchant PrinterQoe adalah memiliki mesin printer, komputer, dan koneksi internet yang baik serta bersedia untuk mengikuti Syarat & Ketentuan PrinterQoe.

Apakah Merchant dapat membatalkan pesanan?

Merchant dapat membatalkan pesanan jika merasa pesanan yang masuk tidak valid. Hal ini dapat dilakukan dengan menekan tombol batal pada menu Order di halaman Merchant.

Bagaimana Merchant dapat mengetahui ketika ada order?

Merchant akan mendapatkan notifikasi berupa email dari PrinterQoe untuk setiap order dari Pelanggan PrinterQoe. Dalam email tersebut terdapat detil informasi order dan informasi Pelanggan.

Apa yang harus dilakukan ketika menerima order?

1. Akses Halaman Merchant pada www.backoffice.printerqoe.com
2. Masuk dengan email dan kata sandi yang sesuai.
3. Lihat daftar pesanan pada menu "Transaksi".
4. Lihat detil pesanan dan informasi pembayaran.
5. Apabila Pelanggan sudah melakukan pembayaran DP, unduh dokumen dan cetak sesuai dengan detail pesanan (sesuai kebijakan Merchant)
6. Saat pengambilan dokumen, identifikasi Pelanggan dengan menanyakan informasi Nomor Pesanan.
7. Terima pembayaran/pelunasan dari Pelanggan dan menyerahkan dokumen ke Pelanggan.

Bagaimana metode pembayaran yang ada di PrinterQoe?

Terdapat 3 metode pembayaran yang ada di PrinterQoe:
1. Pembayaran langsung di tempat saat pengambilan dokumen
2. Transfer ke nomor rekening Merchant yang diinformasikan ke Pelanggan melalui email dari PrinterQoe. Merchant dapat menetapkan sendiri besaran DP yang diinginkan supaya pesanan dapat langsung diproses. Pelanggan akan melakukan konfirmasi pembayaran DP melalui aplikasi PrinterQoe maupun melalui email/telepon langsung ke Merchant.
3. Pembayaran menggunakan Saldo PrinterQoe. Merchant wajib menerima pembayaran menggunakan Saldo PrinterQoe dan dapat melakukan klaim atas pesanan tersebut.

Bagaimana cara melakukan klaim dana penjualan yang berasal dari Saldo PrinterQoe ataupun Kode Promo?

1. PrinterQoe akan melakukan rekap semua pesanan yang menggunakan Saldo PrinterQoe/ Kode Promo setiap hari Senin minggu berikutnya dan akan dikirimkan melalui email. Apabila didapati ketidaksesuaian data, silakan membalas email tersebut.
2. PrinterQoe akan melakukan transfer sesuai dengan rekap pesanan yang dikirimkan, setiap hari Jumat di minggu yang sama ke nomor rekening Merchant.
3. Jumlah minimum transfer yang akan dikirimkan sebesar Rp 20.000
4. Jika jumlah rekap pesanan belum mencapai jumlah minimum, transfer akan diakumulasikan ke minggu berikutnya.
5. Biaya transfer akan ditanggung oleh PrinterQoe.

Apa keuntungan menjadi anggota Printerqoe?

1. Kemudahan pencarian Merchant / penyedia jasa cetak di wilayah Jabodetabek.
2. Pengiriman dokumen ke Merchant dapat dilakukan secara online tanpa perlu datang ke Merchant.
3. Pesanan dokumen yang sudah dibayar dapat langsung dicetak tanpa perlu menunggu atau mengantri.

Layanan apa saja yang ada di PrinterQoe?

Saat ini PrinterQoe menawarkan layanan cetak dokumen atau buku berukuran A4 dan A3 dengan berabagi pilihan fasilitas tambahan seperti penjilidan, laminating, hard cover, dsb.

Seberapa luas area cakupan PrinterQoe?

Saat ini PrinterQoe sudah tersebar di area Jakarta, Depok, Tangerang, dan Bekasi.

Jenis file apa saja yang bisa di-upload di PrinterQoe?

Demi memastikan kualitas hasil cetak sesuai dengan harapan Pelanggan, PrinterQoe menerima dokumen dengan format .pdf untuk mencegah terjadinya perubahan jenis tulisan dan format dari dokumen.

Berapa maksimal ukuran dokumen yang dapat di-upload di PrinterQoe?

Dokumen yang dapat di-upload maksimal berukuran 20 MB

Ukuran kertas apa saja yang dapat dipilih melalui PrinterQoe?

Saat ini ukuran kertas yang tersedia hanya A4 dan A3 saja

Jenis kertas apa saja yang dapat dipilih melalui PrinterQoe?

Saat ini Merchant PrinterQoe menyediakan berbagai jenis kertas, seperti: HVS, Art Paper, Carton, Chromo, Transparan, Vinyl, dsb.

Bagaimana cara melakukan pemesanan di PrinterQoe?

1. Masuk dengan akun email yang sudah terdaftar.
2. Pilih lokasi Merchant yang diinginkan.
3. Lampirkan dokumen yang akan dicetak.
4. Isi detail pesanan dan catatan (jika ada, misalnya minta dikirimkan ke alamat tertentu), lalu klik tombol "Pesan".
5. Periksa kembali Detail Pesanan Anda, masukkan Kode Promo (jika ada), pilih metode pembayaran, lalu klik tombol "Cetak".
6. Anda akan menerima email yang berisi informasi pesanan , informasi Merchant, dan informasi pembayaran.

Bagaimana cara melakukan pembayaran pesanan?

Terdapat 3 metode pembayaran yang ada di PrinterQoe:
1. Pembayaran Tunai (Langsung) di tempat saat pengambilan dokumen. Jika Pelanggan memilih metode ini, dokumen baru akan dicetak ketika Anda datang ke Merchant.
2. Pembayaran DP melalui transfer ke Merchant. Pelanggan perlu memperhatikan informasi pembayaran seperti besar DP dan nomor rekening Merchant yang dikirimkan PrinterQoe melalui email. Pesanan dapat langsung diproses apabila Pelanggan telah melakukan konfirmasi pembayaran melalui menu Riwayat Pesanan atau email atau telepon ke Merchant.
3. Pembayaran menggunakan Saldo PrinterQoe. Pelanggan dapat melakukan pembayaran menggunakan Saldo PrinterQoe untuk total pesanan ataupun sebagian. Jika Saldo tidak mencukupi, Pelanggan dapat membayar sisa pembelian Anda dengan cara tunai (langsung/transfer).

Bagaimana cara mengambil dokumen yang dicetak?

Pelanggan dapat melakukan pengambilan dokumen langsung di lokasi Merchant. Apabila Pelanggan ingin supaya dokumen dikirimkan, Pelanggan harus melakukan pembayaran penuh atas pesanan terlebih dahulu, kemudian menghubungi Merchant untuk menginformasikan alamat pengiriman.

Bagaimana mengecek status pemesanan?

1. Masuk dengan akun email yang sudah terdaftar.
2. Klik pada nama Anda, lalu pilih menu "Riwayat Pesanan"

Bagaimana saya dapat membatalkan pesanan yang sudah masuk?

1. Masuk dengan akun email yang sudah terdaftar.
2. Klik pada nama Anda, lalu pilih menu "Riwayat Pesanan".
3. Pilih pesanan yang ingin dibatalkan dan klik tombol "Batalkan Pesanan".
4. Masukkan alasan pembatalan pesanan, kemudian klik tombol "Simpan".

Bagaimana cara menggunakan kode promo?

1. Upload dokumen dan masuk ke halaman Detail Pesanan
2. Masukkan kode promo ke dalam kolom "Kode promo" pada halaman detail pesanan
3. Klik tombol "OK"
4. Muncul notifikasi berhasil apabila kode promo sesuai

Apa itu kode promo?

Kode promo merupakan subsidi potongan belanja dengan nominal tertentu yang diberikan PrinterQoe dalam bentuk sebuah kode yang merupakan kombinasi huruf dan angka. Kode promo merupakan penunjang aktivitas marketing PrinterQoe yang memiliki masa berlaku dan terikat dengan syarat dan ketentuan promo.

Mengapa saya tidak bisa menggunakan kode promo?

Pastikan bahwa kode promo yang Anda gunakan masih berlaku dan pastikan kode promo yang dimasukkan sesuai dengan kode promo yang yang berlaku.

Apakah kode promo dapat berlaku di semua merchant?

Setiap kode promo yang dikeluarkan oleh PrinterQoe memiliki syarat dan ketentuan yang berlaku, termasuk ketentuan mengenai Merchant yang ikut berpartisipasi. Anda diharapkan membaca dan memahami syarat dan ketentuan promo sebelum menggunakan kode promo.

Apa saja ketentuan kode promo di PrinterQoe?

1. Kode promo hanya dapat digunakan untuk satu kali transaksi per Pelanggan
2. PrinterQoe berhak membatalkan transaksi jika ditemukan kecurangan terhadap syarat & ketentuan yang berlaku di halaman promo.
3. PrinterQoe berhak merubah syarat & ketentuan kode promo, termasuk menghentikan promosi, tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Apa itu Saldo PrinterQoe?

Saldo PrinterQoe merupakan alternatif pembayaran yang dapat digunakan Pelanggan saat melakukan pesanan di PrinterQoe.com.

Bagaimana cara menggunakan Saldo PrinterQoe?

1. Pastikan Anda memiliki Saldo untuk melakukan pembayaran di PrinterQoe. Apabila Saldo tidak mencukupi, Pelanggan dapat membayar sisanya secara tunai.
2. Lakukan pemesanan hingga masuk ke halaman Detail Pesanan
3. Pada bagian "Pilih Metode Pembayaran", pilih Bayar dengan Saldo PrinterQoe.
4. Klik tombol "Cetak".
5. Saldo PrinterQoe  Anda otomatis terpotong untuk pembayaran.

Bagaimana cara isi ulang Kupon Saldo PrinterQoe?

Saldo PrinterQoe Anda dapat diisi melalui Kupon Saldo dengan nominal yang resmi ditentukan dan dikeluarkan oleh PrinterQoe. Kupon Saldo ini juga bisa didapatkan melalui kode referral yang Anda dapat dari Pelanggan PrinterQoe.

Apakah Saldo PrinterQoe dapat digunakan di seluruh Merchant PrinterQoe?

Saldo PrinterQoe dapat digunakan di seluruh Merchant PrinterQoe. Apabila Anda mengalami kesulitan, silakan hubungi kami di support@printerqoe.com

Dimana Saya dapat mengecek jumlah Saldo di Saldo PrinterQoe?

Anda dapat mengecek jumlah saldo dan riwayat penggunaan Anda di halaman Profil Anda pada menu Saldo PrinterQoe.

Apakah Saldo PrinterQoe dapat diuangkan?

Saldo PrinterQoe tidak dapat diuangkan dan tidak dapat dipindahkan ke Pelanggan lain.